Jeu responsable : obtenir de l'aide en Suisse
Le jeu d'argent peut devenir une dépendance. Si vous vous interrogez sur votre pratique ou sur celle d'un proche, l'aide est gratuite, anonyme et disponible immédiatement.
Ligne nationale sos-jeu : 0800 040 080
Gratuite, anonyme, 24 heures sur 24, en français, allemand et italien.
Le site sos-jeu.ch recense les services de soutien de chaque canton, propose des auto-tests et détaille la procédure d'exclusion de jeu. Il est également possible d'y demander à être recontacté par un spécialiste du canton de domicile, par téléphone ou par courriel.
En Suisse romande
Le Centre du jeu excessif (CJE), rattaché au Service de médecine des addictions du CHUV, est le centre universitaire de référence pour l'addiction aux jeux de hasard et d'argent en Suisse romande.
Rue St-Martin 7, 1003 Lausanne — permanence téléphonique du lundi au vendredi.
Chaque canton romand — Genève, Vaud, Fribourg, Neuchâtel, Valais, Jura — dispose de son propre service de prévention et de traitement du jeu excessif. Les coordonnées cantonales sont accessibles depuis sos-jeu.ch.
L'auto-exclusion vaut pour toute la Suisse
C'est la particularité du système suisse, et elle est décisive.
Une demande d'auto-exclusion déposée auprès d'un casino concessionnaire est transmise à l'ensemble des maisons de jeu suisses et à leurs plateformes en ligne. Elle ne concerne pas seulement le site auprès duquel elle a été demandée : elle couvre tout le pays, établissements physiques comme plateformes en ligne autorisées.
Deux conséquences pratiques :
- Il n'est pas nécessaire de contacter les dix plateformes une par une.
- Aucun opérateur étranger n'y est soumis. Une auto-exclusion suisse n'a aucun effet sur une plateforme établie à Malte ou à Curaçao. C'est l'une des raisons les plus sérieuses de rester sur le marché autorisé.
La levée d'une auto-exclusion suit une procédure formelle et n'est pas immédiate.
Les outils à activer avant qu'un problème s'installe
Toutes les plateformes autorisées proposent ces réglages. Ils sont à fixer à froid, au moment de l'inscription — pas après une série de pertes.
- Limites de dépôt, par jour, par semaine ou par mois. La limite la plus utile est celle qu'on définit avant le premier dépôt.
- Limites de perte sur une période donnée.
- Limites de temps de jeu et rappels de session.
- Pause temporaire, de quelques jours à plusieurs mois, sans les formalités d'une auto-exclusion.
- Historique de jeu, consultable à tout moment : le total réel sur trois mois est souvent très éloigné de l'estimation qu'on en fait de mémoire.
Signaux d'alerte
Trois signaux justifient d'appeler le 0800 040 080, sans attendre que la situation se dégrade :
- Jouer des montants qu'on ne peut pas perdre — argent du loyer, des factures, ou emprunté.
- Jouer pour récupérer des pertes. C'est le mécanisme central de l'escalade.
- Dissimuler sa pratique à son conjoint, sa famille ou ses proches.
À quoi s'ajoutent : penser au jeu pendant le travail, augmenter les mises pour ressentir la même chose, s'irriter quand on doit s'arrêter, et avoir déjà tenté de réduire sans y parvenir.
Pour les proches
L'entourage n'a pas à gérer seul. La ligne 0800 040 080 et les services cantonaux reçoivent aussi les proches, et sos-jeu.ch propose une section qui leur est dédiée. Une exclusion de jeu peut par ailleurs être demandée par un tiers dans certaines situations, auprès du casino concerné.
Rappels
Le jeu d'argent est interdit aux personnes de moins de 18 ans. Il n'existe aucune stratégie permettant de gagner durablement : l'avantage de la maison est une propriété mathématique de chaque jeu, et le taux de redistribution d'une machine à sous est fixé par son fournisseur, identique sur toutes les plateformes autorisées. Le jeu est une dépense de loisir, pas une source de revenu.